Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Quý khách cung cấp các thông tin mua hàng trùng khớp với hệ thống quản lý thông tin đơn hàng của Wenlian Việt Nam. Nếu thông tin cung cấp không chính xác, khách hàng cần cung cấp lại biên bản bàn giao hàng hoặc phiếu bảo hành để đối chiếu.
  • Bảo hành sản phẩm ở đây là việc khắc phục sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
  • Wenlian Việt Nam có quyền từ chối tiếp nhận bảo hành đối với một trong những trường hợp sau:
    • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Wenlian Việt Nam.
    • Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, không rõ thông tin.
    • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
    • Sản phẩm biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do quá trình khách hàng tự vận chuyển, lắp đặt.
    • Hư hỏng sản phẩm do người sử dụng tự ý tháo dỡ, thay linh kiện, sửa chữa sản phẩm.
    • Hỏng hóc do các điều kiện bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, động đất,…
    • Hỏng hóc do côn trùng, động vật gây ra.
    • Khách hàng sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc sai hướng dẫn của Wenlian Việt Nam.

Thời hạn bảo hành:

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày Wenlian Việt Nam giao hàng cho Quý khách hàng. Khi đó, hệ thống quản lý thông tin đơn hàng của Wenlian Việt Nam sẽ lưu trữ toàn bộ thông tin liên quan đến sản phẩm của Quý khách đã mua để thuận tiện cho việc tra cứu sau này.

Thời hạn bảo hành chung cho các sản phẩm được quy định như sau:

  • Đèn chùm, đèn thả, đèn ốp trần, đèn tường, đèn bàn, đèn sàn: 2 năm đối với khung đèn.
  • Pha lê: 10 năm
  • Bộ đèn LED chiếu sáng dân dụng: 1,5 năm
  • Các loại LED dây: 1 năm
  • Bóng đèn LED: 2 năm
  • Đèn chiếu sáng Công nghiệp, đèn đường: 2 năm
  • Đèn Lanscape, Façade: tối thiểu 2 năm (tùy từng trường hợp có thể kéo dài thêm thời gian bảo hành)
  • Công tắc, ổ cắm: 2 năm đến 10 năm